házhozszállítás folyamata

home
házhozszállítás folyamata

Rendelj Te is a PENNY-ből a foodora-n keresztül!

Az áruházainkban elérhető és a webshopban elérhető termékek Társaságunk külön ajánlatainak minősülnek.

Kizárólag az áruházainkban elérhető kínálatra és vásárlásra vonatkozik a PENNY Kártya kedvezmény.

A PENNY Kártyára vonatkozó kedvezmények nem érvényesíthetőek a https://www.foodora.hu/ oldalról történt rendelés és házhozszállítás estén.

A foodora oldalán a PENNY elérhetősége és a kiszállítási szolgáltatás elérhetősége területenként változó. A termékek elérhetősége a PENNY kínálata szerint változhat, PENNY üzletenként a termékkínálat eltérő lehet.

Gyakran Ismételt Kérdések

Az akció visszavonásig érvényes kizárólag Penny üzletekből a foodora felületein keresztül leadott rendelés esetén. A házhozszállítás körében elérhető Partnerek és termékek köre területenként eltérő és változhat. Az ingyenes kiszállítás igénybevételéhez el kell érni a 11 001 Ft minimum rendelési értéket. További részletek: foodora.hu/ajanlo

A szállítási díjaink eltérőek lehetnek, a további részleteket a foodora oldalán éred el.

A kiszállításunk jelenleg a következő városokban érhető el: Budapest, Pécs, Szombathely, Székesfehérvár, Győr, Szolnok, Érd, Miskolc, Nyíregyháza, Kecskemét, Szeged, Debrecen. A kiszállítással és annak díjazásáról a foodora oldalán éred el a szükséges részleteket.

Igen, van minimum rendelési érték a foodora oldalán.

A megrendelésed a rendelés érvényesítésétől és visszaigazoló e-mail érkezésétől kezdődően még aznap megérkezik hozzád. Esetleges késedelemről a foodora értesít téged.

A foodora ügyfélszolgálatához fordulhatsz segítségért, az oldalukon vagy az applikációjukon található Ügyfélszolgálat menüpont használatával, vagy írhatsz nekik a help@foodora.hu e-mail címen keresztül. Fontos, hogy elküldd nekik a rendelésazonosítót is az egyszerűbb ügyintézés érdekében.

Fizetés után a termékről szóló nyugtát az üzlet állítja ki, és az a megrendeléssel együtt kerül kézbesítésre, míg a kiszállítási díjról szóló nyugtát a foodora rendszere automatikusan küldi meg számodra e-mailben.

Ha mégsem kapnád meg valamelyik nyugtát, a foodora ügyfélszolgálatához fordulhatsz segítségért, az oldalukon vagy az applikációjukon található Ügyfélszolgálat menüpont használatával, vagy írhatsz nekik a help@foodora.hu e-mail címen keresztül. Fontos, hogy elküldd nekik a rendelésazonosítót is az egyszerűbb ügyintézés érdekében.

Ha futárral kapcsolatos észrevételed, vagy kérdésed van, írhatsz a foodora ügyfélszolgálatának a help@foodora.hu e-mail címen keresztül.

A rendelés leadása előtt a help@foodora.hu e-mail címre küldött üzenetben tudsz segítséget kérni a foodora ügyfélszolgálatától.

A foodora weboldalán leadott sikeres rendelés esetén, a felület automatikusan frissül, és a rendelés aktuális állapotát mutatja.

Kérjük, ellenőrizd valóban sikeresen megerősítetted-e a rendelést a Foodorán. Ha igen, a foodora ügyfélszolgálatához fordulhatsz segítségért, az oldalukon vagy az applikációjukon található Ügyfélszolgálat menüpont használatával, vagy írhatsz nekik a help@foodora.hu e-mail címen keresztül.

Igen. A foodorán a megrendelés véglegesítése előtt, a Fizetés felületén az „Áfás számlát kérek” opcióra kattintva ki tudod tölteni a számlázási adatokat, majd véglegesíteni a rendelést. A termékekről szóló számlát a megrendeléseddel együtt kapod meg a futártól, míg a kiszállítási díjról szóló számlát a foodora rendszere küldi meg számodra e-mailben.

Online fizetési mód kiválasztása esetén tudsz rendelni a foodorán keresztül, bankkártyával vagy Apple Pay-el.

Igen. A megrendelés véglegesítése előtt ki tudod választani, hogy érintkezésmentesen kéred a kiszállítást. Ilyen esetben kérlek írdd meg a futárnak, hogy pontosan hol hagyhatja a rendelésed.

Természetesen rendelhetsz másnak is. A foodora felületén több címet is lehetőséged van megadni. Ez lehet a Te otthoni, vagy munkahelyi címed, vagy bármely más cím is.

A kosaradhoz bizonyos termékekből csak meghatározott mennyiséget tudsz hozzáadni.

Rendelj Te is a PENNY-ből a foodora-n keresztül!

Gyakran Ismételt Kérdések

Ingyenes kiszállítás 11.001 Ft rendelési értéktől expand_more

Mennyibe kerül a szállítási díj? expand_more

Mely városokban működik a kiszállítás? expand_more

Van minimum rendelési érték? expand_more

Mikor érkezik meg a futár a megrendelésemmel? expand_more

A megrendelésem késve érkezett meg. Kihez fordulhatok panasszal? expand_more

A megrendelésem hiányos volt! Kihez fordulhatok panasszal, illetve hogyan fogják orvosolni azt? expand_more

A megrendelésemben bizonyos termékek sérültek, nem megfelelőek voltak. Kihez fordulhatok segítségért? expand_more

Nem kaptam meg a fizetési bizonylatot. Kihez fordulhatok, illetve hogyan orvosolják a problémámat? expand_more

Futárral kapcsolatos észrevételek kezelése expand_more

Elakadtam a megrendelés folyamata során. Kitől kérhetek segítséget? expand_more

Nincs okostelefonom. Ebben az esetben hogyan értesülök a megrendelésem állapotáról, kiszállításáról? expand_more

Nem kaptam visszaigazolást, értesítést a megrendelésemről. Ebben az esetben mi a teendő? expand_more

Tudok-e ÁFA-s számlát igényelni a rendelésemről? expand_more

Foodorán történő rendelés esetén hogyan fizethetek? expand_more

Tudok érintkezésmentes kiszállítást kérni? expand_more

Rendelhetek másnak is vagy csak magamnak? expand_more

Kaptam egy értesítést, hogy elértem a maximumot, ez mit jelent? expand_more