GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések

Kattintson az "Üzletkeresőre" a Penny Market weboldal fejlécében, adja meg az irányítószámát/ városát és válassza ki az Önhöz legközelebbi üzletet. Azonnal elérheti a legközelebbi üzlet nyitvatartást, illetve elérhető szolgáltatásokat is. Az útvonaltervező szintén elérhető az Ön számára.

Az üzletek nyitvatartását az "Üzletkereső" menüpontban, a weboldal fejlécében találja meg.

Keresse meg az Önhöz legközelebbi üzletet az "Üzletkeresőben". Itt elérhető lesz Ön számára az üzletek listája eltérő nyitvatartással.

A minőség kiemelten fontos számunkra, ezért termékeinket minden esetben a legmagasabb minőségi előírásoknak vetjük alá. Termékeinket élelmiszer laboratóriumokban folyamatosan teszteljük, és a legkisebb eltérés esetén visszautasítjuk a termékek forgalmazását. A minőségi oldalunkon többet tudhat meg a szabályozásokról.

Amennyiben elégedetlen az üzletünkben vásárolt termék minőségével, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Penny Market ügyfélszolgálatával, annak érdekében, hogy a problémát megfelelően kezelhessük. Ügyfélszolgálatunk elérhetősége:

• Hétfő-csütörtök: 8:00-17:00
• Péntek: 8:00-15:00
• Telefonszám: 06-29-339-345
• E-mail: ugyfelszolgalat@penny.hu

Igen, az egészségsziget termékei között megtalálja a diabetikus termékeket is. Emellett szemezgethet laktózmentes, glutén- és cukorkontroll termékeink közül is. 

A Penny kártya egy ingyenes törzsvásárlói kártya, melyet igényelhet az Önhöz legközelebbi Penny Market üzletben, vagy online. Használja a kártyáját minden nap, és válogasson hetente megújuló, Penny kártyával olcsóbb termékeink közül, vagy értesüljön aktuális kedvezményeinkről első kézből, elektronikus hírlevél formájában.

A kártyával válogathat heti kedvezményeink, ajánlataink közül, illetve részt vehet különböző nyereménysorsolásokon is. Részleteket itt talál: Penny kártya előnyei

A Penny kártya ügyfélszolgálatának elérhetősége: 

Telefon: 06-80-980-400

E-mail: kartya@penny.hu

Igen, a kártyát mindegyik üzletben elfogadjuk.

A kártyát elvesztése után nem tudjuk pótolni. Kérjük ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy a kártyáját zárolják, majd igényeljen egy új kártyát az Önhöz közeli Penny Market üzletben.

A szabályzatot a következő linken találja meg: Szabályzat

Igen, amennyiben a Penny Market APP-ot használja, a Penny kártyáját rögzítheti digitálisan az APP-on belül, melyet felmutathat a fizetés során a pénztárosnak, így a plasztik kártyát nem szükséges magánál tartania.

Egyszerűen feliratkozhat a Penny Market hírleveleire a feliratkozási űrlap kitöltésével. Ezt követően egy e-mailt küldünk Önnek, melyben a megerősítés linkre kattintva aktiválhatja a feliratkozási kérelmét. Ezt követően rendszeresen értesülhet aktuális ajánlatainkról, promócióinkról.

Hírleveleinkkel első kézből értesülhet egyedi ajánlatainkról, kedvezményeinkről, aktualitásainkról.

Hírleveleinkről bármikor leiratkozhat. A hírlevelek alján egy leiratkozás linket talál, melyre kattintva leiratkozhat. Ezt követően e-mail címe törlésre kerül a Penny Market adatbázisából. Hírleveleinkre a későbbiekben bármikor újra feliratkozhat.

Üzelteink termékválasztáka eltérő lehet. Egyes üzletekben méretből adódóan nem érhető el a non-food termékkínálat. Ezen üzletek listáját megtalálja az "Üzletkereső" menüpont alatt. Ebben az esetben javasoljuk, hogy keresse fel az Önhöz legközelebbi nagyobb üzletünket, vagy keresse fel ügyfélszoglálatunkat, hogy megfelelő információt nyújthassunk Önnek.

Megközelítőleg 2000 terméket tartunk állandó kínálatban, illetve minden héten különböző promóciókkal, rövidebb időszakig elérhető termékekkel élünk Vásárlóinknak, annak érdekében, hogy a szortimentet bővítsük és a vásárlói élményt fokozzuk.

Amennyiben Ön bejelöli, mely üzlet található az Ön közelében, tájékozódhat ajánlatokról, aktualitásokról, melyek a kiválasztott üzletben érhetőek el.

Az aktuális heti ajánlatokat az Ajánlatok menüpontban érheti el.

A www.penny.hu weboldal minden oldalának alján, a láblécben elérhető az applikáció letöltésére irányuló lehetőség. Ezen keresztül letöltheti az ingyenes APP-ot és díjmentesen használhatja azt.

További információkért keresse fel a Penny APP oldalunkat!

A promóciós termékeink készletét gondosan tervezzük meg, annak érdekében, hogy minél több vásárlónk számára elérhetőek legyenek a meghírdetett termékek. A vásárlásánál kérjük vegye figyelembe a normál háztartási mennyiséget. Nagyobb mennyiség rendelése esetén kérjük, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.

Üzleteinkben forint mellett euroval is fizethet. Utóbbi esetén a 100 euros a legmagasabb címlet, amit elfogadunk, visszaadni minden esetben forintban tudunk. Euroból csak bankjegyet fogadunk el, érmét nem. Az adott időszakra érvényes váltási árfolyam a pénztárnál kerül kihelyezésre.

Igen, elfogadjuk az Erzsébet és Posta Paletta utalványt üzleteinkben, a részleteket a Fizetőeszközök aloldalon tekintheti meg.

Amennyiben a megvásárolt termékben minőségi hibát észlel, azt az észleléskor, mielőbb jelezze irányunkba (Penny Market üzlet vagy Ügyfélszolgálat)

Az ügyintézés során szükségünk lesz a vásárlást igazoló bizonylatra, vagy a vásárlás pontos időpontjára, üzlet megnevezéssel együtt, vagy a vásárlás során érvényesített Penny Kártya számra.

Egyes termékcsoportok garanciális időszaka eltérő lehet - akár 2 hónap és 2 év között - , ezt minden esetben az aktuális jogszabály határozza meg. Részletekért kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz.

Ha Ön ajándékot keres, mi tálcán nyújtjuk Önnek az ajándékkártyánkat, mely elérhető mindegyik üzletünkben, tetszőleges összeggel feltölthető és mindegyik magyarországi üzletünkben levásárolható egy összegben vagy több részletben. További részeteket az Ajándékkártya menüpont alatt talál.

A Cashback szolgáltatás során Ön üzleteinkben bankkártyás fizetéskor készpénzt is felvehet. A tájékoztatás nem teljes körű, a további részleteket a Fizetőeszközök oldalon találja meg.

Karrierrel, nyitott pozíciókkal és jelentkezéssel kapcsolatos információkat a karrier oldalunkon talál.

Adatvédelemmel kapcsolatos információkat az Adatvédelem oldalon talál.